Retour et remboursement

RETOURS

Politique de retour

Les produits alimentaires achetés sur Amossweets.com ne sont pas remboursables, sauf si le produit arrive endommagé ou n'est pas livré en raison de notre faute.

Si les produits alimentaires arrivent endommagés ou contiennent une erreur, veuillez contacter le service client à l' adresse service@amos-sweets.com . Veillez à conserver le produit car des photos devront être envoyées au service client. Si vous ne parvenez pas à envoyer des photos, nous ne pourrons malheureusement pas envoyer de remplacement ni procéder à un remboursement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence. En fonction du ou des articles, nous pouvons fournir une étiquette de retour prépayée. Si vous n'habitez pas à proximité d'une boîte de dépôt ou d'un lieu, nous planifierons un ramassage à votre emplacement à nos frais.

Les remboursements sont crédités sur la carte de crédit utilisée pour l'achat initial au prix que vous avez payé à l'origine pour le ou les articles achetés, hors frais de port. Selon votre banque ou votre société de carte de crédit, les remboursements peuvent parfois prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour être pris en compte. Si cela fait plus de 5 jours ouvrables et que vous ne voyez toujours pas votre remboursement, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Pour les commandes PayPal, les remboursements sont émis immédiatement.

Pour les articles remboursés ou endommagés que vous avez reçus en cadeau, nous vous enverrons un article de remplacement du même article. Dans le cas où cet article serait en rupture de stock, vous pourrez choisir un article de même valeur.

Les commandes passées plus de 30 jours après la date de livraison de la commande ne sont pas éligibles aux remboursements.